Package Zocial Eye Social Listening Tool เริ่มต้นในราคา 3,000 บาทต่อเดือน มี Feature อะไรโดดเด่นบ้าง?
January 8, 2023
ทำไมถึงอยากแนะนำให้เริ่มต้นใช้ Zocial Eye Social Listening Tool ?
ข้อมูลบนโลกออนไลน์ หรือ Social Data คือ 1 ในข้อมูลหลายธุรกิจเริ่มใช้สำหรับการตัดสินใจทางด้านการตลาดข้อมูลที่มีการพูดถึงบนโลกออนไลน์ เป็นส่วนนึง
ในข้อมูลของ Big Data ที่มีประโยชน์สำคัญสำหรับธุรกิจการใช้เครื่องมือ ZOCIAL EYE เครื่องมือ MARTECH ช่วยดึงข้อมูลบนโลกออนไลน์ในช่องทางต่าง ๆ
ช่วยทำให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการของลูกค้าสามารถเข้าถึงความต้องการ และทันทุกความเคลื่อนไหวของกระแสสังคม มีส่วนช่วยลดระยะเวลาทำงานและเพิ่มประสิทธภาพ
ในการทำการตลาดให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย
เครื่องมือ Zocial Eye ผู้พัฒนาจาก WISESIGHT Social Listening Tool อันดับ 1 ของประเทศไทย มีการคัดกรองดึงข้อมูลมาจากช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ที่ไหนบ้าง?
Zocial Eye ดึงข้อมูลจากแหล่งไหนได้บ้าง?
- Facebook (แพลตฟอร์มอันดับ 1 ที่คนส่วนใหญ่ใช้ทำการสื่อสาร)
- Instagram (ดารา,นักแสดง,จะเข้าถึงคนที่ติดตามในช่องทางนี้)
- Forum (Pantip) (การแสดงความคิดเห็นของสังคม Y2K ยังคงชอบ)
- YouTube (คลิป Video สั้น,ยาว รวมเรื่องราวต่าง ๆ )
- News (ข่าวสาร,หนังสือพิมพ์ , Blog ต่าง ๆที่ได้รับความนิยม)
- Blog (เว็บไซต์ยอดนิยมที่คนส่วนใหญ่ติดตาม)
Dashboard : ZOCIAL EYE เมื่อต้องการ ใช้สำหรับ Campaign Monitoring
ZOCIAL EYE : ฟีเจอร์ที่สำคัญมีอะไรที่น่าสนใจบ้าง?
A.Deep Social Listening & Monitoring
- เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและบทสนทนาในกระแสสังคมในเชิงลึกได้รวดเร็วด้วยเทคโนโลยี AI แล้วนำมาแสดงผลในรูปแบบกราฟหน้า Campaign View ที่ชัดเจน
B.Intelligence Analytics
- ฟีเจอร์ใหม่จาก WISESIGHT ที่จะช่วยให้นักการตลาดเข้าใจข้อมูลเชิงลึกแม้อาจจะไม่มีความเข้าใจในเรื่องนั้น โดยถอดแบบโมเดลระบบจากประสบการณ์ทำงาน 20 ปีของนักวิเคราะห์ใน WISESIGHT ช่วยให้นำข้อมูลไปใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพมากขึ้น
C.Account Label
- ตัวช่วยจำแนก Audience Account ว่าเป็นคนธรรมดา Influencer หรือ แบรนด์ รวมถึงจำแนกประเภทธุรกิจ
D.Brand Involvement
- ฟีเจอร์ที่ทำงานร่วมกับ Account Label โดยนำข้อมูลจากงาน Thailand Zocial Award ตลอดระยะเวลา 10 ปีมาจำแนกลงลึกถึงผลลัพธ์ความนิยมแต่ละ Account ช่วยในการคัดเลือก Influencer หรือ Partners ที่จะร่วมงานด้วยอย่างละเอียด
E.Logo Detection
- ฟีเจอร์ที่มีแค่ใน Zocial Eye เท่านั้นกับการจับ Insight ผ่านภาพที่มีโลโก้ของแบรนด์ ช่วยแก้ปัญหาจับ Insight ผ่านข้อความที่ไม่พูดถึงแบรนด์แต่มีการใช้โลโก้ของแบรนด์
F.Image Label
- ช่วยระบุ Insight ของภาพว่ามีใครและอะไรอยู่ในภาพบ้าง เหมาะกับแพลตฟอร์ม Instagram และ สะดวกในการทำ Data Labeling
6 ข้อดีของการใช้ ZOCIAL EYE มีประโยชน์อย่างไรบ้าง?
1. Trend Update รู้ความเคลื่อนไหวของเทรนด์ออนไลน์
รวบรวมข้อมูลที่สำคัญแบบ real-time โดยสามารถเลือกช่วงเวลาที่ต้องการเปรียบเทียบกับปัจจุบัน
2. ทำให้รู้จักและเข้าใจ insight ของลูกค้า
ความต้องการของลูกค้า,การรักษาลูกค้าให้พึงพอใจและอยู่กับเรานาน ๆ จำเป็นอย่างยิ่งต้องรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร
3. ลูกค้ากล่าวถึงแบรนด์, CEO,ผู้ที่รับผิดชอบทางการตลาดอย่างไรบ้าง?
ความต้องการของลูกค้า,การรักษาลูกค้าให้พึงพอใจและอยู่กับเรานาน ๆ จำเป็นอย่างยิ่งต้องรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร
4. ช่วยเลือก Influencer หรือ KOL
สามารถเลือก Influencer หรือ KOL หรือ Content Creator ที่มีคนติดตามจำนวนมาก แล้วเลือกให้ตรงกลุ่มเป้าหมายกับสินค้าและบริการ ซึ่งมาประเมิน KPI ของแต่ละช่องทางได้เช่นเดียวกัน
5. กระแสความต้องการยังต้องการมากหรือไม่ (ลดความเสี่ยง)
สินค้าที่ตอบโจทย์และยังคงมีความต้องการในกระแส หรือไม่ ถ้าผลิตมากเกินไปกระแสไม่ต้องการจะทำให้เกิดความเสียหาย การใช้ ZOCIAL EYE ช่วยลดความเสี่ยงต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น
6. วัดความรู้สึกที่มีผลต่อแบรนด์สินค้าและบริการ
ระบบที่ดีจะทำให้เราสามารถลดระยะเวลาในการทำงาน และทำให้ทราบว่าสินค้าและบริการที่ขาย อยู่บนโลกออนไลน์ รู้สึกชอบ ไม่ชอบ ติเตียน ทำให้เจ้าของสินค้าปรับความคิดเห็นได้ทันทีก่อนที่จะเกิด เป็น Crisis ปัญหาที่ร้ายแรงต่อแบรนด์สินค้าและบริการ
ประโยชน์อื่นๆ ยังมีอีกมากมาย
เช่น การทำ Strategy Marketing ในการวางแผนสินค้าที่ออกใหม่ , วัดสินค้าที่อยู่ในตลาด อื่น ๆ อีกมากมาย ทางเราจะนำ Case Study ต่าง ๆมาลงไว้ในนี้
ทีมงาน Front line หวังว่า บทความนี้คงให้ทำให้ตัดสินใจใช้ ZOCIAL EYE ให้เกิดความคุ้มค่ามากที่สุด
ขอบคุณสำหรับการติดตาม
Tag,Keyword
#sociallistening , #zocialeye, #how-to-sociallistening
