How It Works
กรอบแนวคิดการวิเคราะห์
จาก Data Signals สู่ Strategic Decisions ผ่านกระบวนการ 6 ขั้นตอน
Data Signals
รวบรวมสัญญาณจากทุกช่องทาง
จัดหมวด Journey
แยกตามขั้นตอนการตัดสินใจตรวจจับ Pattern
หาแบบแผนที่ซ้ำสร้าง Insight Model
แปลงเป็นข้อค้นพบข้อเสนอเชิงกลยุทธ์
พร้อมลงมือทำรายละเอียดแต่ละขั้นตอน
1
Data Signals Collection
รวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ที่สะท้อนพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างแท้จริง
Facebook Groups
TikTok & Instagram
Pantip & Reviews
2
Behavior Classification
แยกแยะว่าข้อมูลแต่ละชิ้นสะท้อนพฤติกรรมอะไร ไม่ใช่แค่นับจำนวน Mention
- แยกระหว่างการบ่น vs การหาข้อมูลจริงจัง
- แยกระหว่างการถาม vs การแนะนำ
- แยกระหว่างการเปรียบเทียบ vs การตัดสินใจ
3
Customer Journey Mapping
จัดหมวดข้อมูลตามขั้นตอนการตัดสินใจซื้อ เพื่อเข้าใจว่าลูกค้าอยู่ตรงไหนของ Journey
🔍
Problem Aware
รู้ว่ามีปัญหา
⚖️
Comparison
เปรียบเทียบ
✅
Decision
ตัดสินใจ
💬
Post-Purchase
หลังซื้อ
4
Pattern Detection
หาแบบแผนที่ซ้ำๆ ซึ่งบ่งบอกถึงโอกาสหรือความเสี่ยงที่กำลังจะเกิดขึ้น
Opportunity Pattern
กลุ่มคำถามเฉพาะเรื่องเพิ่มขึ้น → ความต้องการใหม่
Risk Pattern
คำถามเรื่องคู่แข่งเพิ่มขึ้น → Switching Signal
5
Insight Model Creation
แปลง Pattern ที่พบเป็นข้อค้นพบเชิงกลยุทธ์ที่ผู้บริหารเข้าใจและใช้ได้ทันที
ตัวอย่าง Insight Model:
"70% ของการตัดสินใจซื้อมอเตอร์ไซค์เกิดจากคำแนะนำในกลุ่ม Facebook"
→ หมายความว่า: กลยุทธ์ต้องเน้นการเข้าถึงกลุ่มมากกว่าการโฆษณาทั่วไป
6
Strategic Recommendations
สรุปเป็นข้อเสนอแนะเชิงกลยุทธ์ที่พร้อมนำไปปฏิบัติได้ทันที
- What: ต้องทำอะไร
- When: ทำเมื่อไหร่ (Priority)
- How: ทำอย่างไร (Action Plan)
- Why: ทำไมถึงควรทำ (Business Impact)
อยากเห็นตัวอย่างจริง?
ดูตัวอย่าง Dashboard และ Insight ที่คุณจะได้รับจากระบบของเรา
