Intelligence Modules
โมดูลวิเคราะห์เชิงลึก
4 ระบบวิเคราะห์หลักที่แปลงข้อมูลเป็นกลยุทธ์
1
Customer Journey Intelligence
การวิเคราะห์ Customer Journey
แยกขั้นตอนการตัดสินใจซื้อแบบละเอียด ตรวจจับคอขวดและจุดสำคัญที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจ ไม่ใช่แค่นับจำนวนการพูดถึง
ความสามารถหลัก
- แยก Journey Stage: Problem → Compare → Decide → Post-Purchase
- ตรวจจับคอขวด (Bottleneck) ที่ทำให้ลูกค้าลังเล
- วิเคราะห์ Search Intent ก่อนซื้อจริง
- ระบุคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยในแต่ละขั้นตอน
Customer Journey Analytics
การกระจายตาม Journey Stage
การรับรู้ปัญหา (80%)
การค้นหาข้อมูล (12%)
ตัวกระตุ้นการซื้อ (6%)
หลังการซื้อ (2%)
Narrative Gap Analysis
Brand Message vs Consumer Talk
ความปลอดภัย
65% vs 25%
Consumer
Brand
สมรรถนะ/ความเร็ว
20% vs 60%
Consumer
Brand
Narrative Gap Detected
แบรนด์เน้นสมรรถนะ แต่ลูกค้าสนใจความปลอดภัยมากกว่า
2
Narrative Alignment Analysis
การวิเคราะห์ความสอดคล้องของสาร
เปรียบเทียบสิ่งที่แบรนด์สื่อสารกับสิ่งที่ผู้บริโภคพูดถึงจริง ตรวจจับช่องว่างเชิงกลยุทธ์ที่อาจทำให้แคมเปญไม่ได้ผล
ความสามารถหลัก
- เปรียบเทียบ Brand Messaging vs Consumer Perception
- ตรวจจับ Narrative Gap ที่อาจกระทบยอดขาย
- วิเคราะห์ Keyword ที่แบรนด์ใช้ vs ที่ลูกค้าใช้
- แนะนำการปรับ Messaging ให้ตรงกับความต้องการจริง
3
Dealer & Channel Intelligence
การวิเคราะห์อิทธิพลของดีลเลอร์และกลุ่ม
ระบุร้านหรือผู้แนะนำที่มีอิทธิพลสูง วัดแรงโน้มถ่วงการตัดสินใจของลูกค้า 70% ของการซื้อขึ้นอยู่กับคำแนะนำในกลุ่ม
ความสามารถหลัก
- จัดอันดับ Dealer ตามอิทธิพลต่อการตัดสินใจ
- วิเคราะห์ Facebook Group Recommendation
- วัดแรงโน้มถ่วง (Gravity Score) ของแต่ละช่องทาง
- วางกลยุทธ์กระจายสินค้าตาม Opportunity Map
Dealer Influence Ranking
ร้านที่ถูกกล่าวถึงและแนะนำมากที่สุด
1
ร้าน A มอเตอร์
9.2
2
ศูนย์ B กรุงเทพ
8.7
3
ร้าน C บิ๊กไบค์
7.4
Gravity Score
8.4
ค่าเฉลี่ยแรงโน้มถ่วงต่อการตัดสินใจ
Switching Risk Monitor
Switching Risk Index
72
High Risk
Alert: Switching Signal Detected
การพูดถึงคู่แข่งเพิ่มขึ้น 45% ใน 2 สัปดาห์ที่ผ่านมา
Top Competitor Mentions:
Brand X (32%)
Brand Y (28%)
Brand Z (15%)
4
Switching Risk Predictor
การตรวจจับ Switching Risk
ตรวจสัญญาณก่อนลูกค้าเปลี่ยนแบรนด์ 3-4 สัปดาห์ล่วงหน้า ก่อนที่ยอดขายจะเริ่มเปลี่ยนแปลง
ความสามารถหลัก
- Early Warning System แจ้งเตือนก่อนเกิดปัญหา
- วิเคราะห์ Behavioral Drift ที่บ่งบอกถึงการเปลี่ยนใจ
- ประเมินแรงดึงจากคู่แข่งแต่ละราย
- แนะนำกลยุทธ์ Retention แบบเฉพาะเจาะจง
การทำงานร่วมกันของทุกโมดูล
ข้อมูลจากทุกโมดูลเชื่อมโยงกันเพื่อสร้างภาพรวมที่สมบูรณ์
🧠
Intelligence Engine
แปลงข้อมูลจากทุกโมดูลเป็น Strategic Insights
🛤️
Customer Journey
รู้ว่าลูกค้าอยู่ตรงไหน
⚖️
Narrative Gap
รู้ว่าสื่อสารตรงไหม
🏪
Dealer Intel
รู้ว่าใครมีอิทธิพล
⚠️
Switching Risk
รู้ว่าใกล้เปลี่ยนไหม
Strategic Decisions
พร้อมลงมือทำทันที
