ลูกค้าฟังในสิ่งที่แบรนด์สื่อสารจริงหรือ?
NLP : Natural Language Processing วิเคราะห์ประมวลผลข้อความ Text Data Mining เพื่อหา Data Insight ของกลุ่มลูกค้าที่สื่อสาร เราเข้าใจ Customer Journey, Product Segmentation, Brand Personality รวมถึง การสื่อสารจาก Facebook Group
ZOCIAL EYE (Export data)
Data Signals → Strategic Decisions
เหมาะกับ ZOCIAL EYE Account Corporate
Data Insight วิเคราะห์ข้อมูลเพิ่มเติมให้ได้ข้อมูลเชิงลึก
Customer Journey
ลูกค้าตัดสินใจซื้อด้วยเหตุผลอะไร?
Product Segmentation
สินค้าตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มไหนบ้าง?
Brand Personality
ภาพลักษณ์ตัวตนสินค้า คนส่วนใหญ่คิดอย่างไร?
ขยายขีดความสามารถของ Social Listening (ZOCIAL EYE)
Export Data สำหรับ account corporate สู่การหา Data Insight เชิงลึก
-
Customer Journey Analysis Customer Journey : ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อผ่านขั้นตอนอะไรมาบ้าง?
ดูรายละเอียด
-
Brand Product Segmentation สินค้าที่วางขายในตลาด ลูกค้าสนใจมีกี่กลุ่ม?
ดูรายละเอียด
-
Customer Narrative ลูกค้าเขาพูดแสดงออกอย่างไรในกลุ่ม Facebook Group
ดูรายละเอียด
-
Brand Voice to Brand Personality ตัวตนของ Brand&Product ลูกค้าคิดเห็นอย่างไร?
ดูรายละเอียด
Customize ตาม Business ของธุรกิจ
4 Models เราสร้างเพื่อธุรกิจคุณโดยเฉพาะ
ตัวอย่าง โช๊คอัพมอเตอร์ไซค์เพื่อให้ Data-Insight ได้ผลลัพธ์ถูกต้องมากที่สุด
4 โมดูลหลักที่แปลงข้อมูลเป็นกลยุทธ์
การวิเคราะห์ Customer Journey
แยกขั้นตอนการตัดสินใจซื้อแบบละเอียด ตรวจจับคอขวดและจุดสำคัญที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจ
- ปัญหา → เปรียบเทียบ → ตัดสินใจ → หลังการซื้อ
- ตรวจจับคอขวดการตัดสินใจ
- วิเคราะห์พฤติกรรมก่อนซื้อจริง
การวิเคราะห์ Facebook Page และ Facebook Group
เปรียบเทียบสิ่งที่แบรนด์สื่อสารกับสิ่งที่ผู้บริโภคพูดถึงจริง ประเด็นไหนคือ สิ่งที่แบรนด์จะต้องทำเพิ่ม
- Narrative Alignment Analysis
- Brand vs Consumer Perception
- Strategic Gap Detection
การวิเคราะห์อิทธิพล Influencer หรือ บทบาทของ Account ที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก
ระบุร้านค้าหรือผู้แนะนำที่มีอิทธิพลสูง วัดแรงโน้มถ่วงการตัดสินใจของลูกค้า
- Dealer Influence Ranking
- Group Recommendation Impact
- Channel Gravity Mapping
การตรวจจับ Switching Risk (การย้ายค่าย)
ตรวจสัญญาณอ่อนลูกค้าเปลี่ยนแบรนด์ 3-4 สัปดาห์ล่วงหน้า ก่อนยอดขายจะเปลี่ยน
- Early Warning System
- Behavioral Drift Analysis
- Competitor Pull Assessment
ตัวอย่าง Insight เชิงกลยุทธ์
ไม่ใช่แค่ตัวเลข แต่เป็นข้อค้นพบที่นำไปสู่การตัดสินใจ
ใครควรใช้ระบบนี้
ออกแบบมาสำหรับผู้บริหารและทีมกลยุทธ์โดยเฉพาะ
CMO
ตรวจจับความเสี่ยงตลาดล่วงหน้า และค้นหาโอกาสเติบโตใหม่
- Market Risk Alert
- Growth Opportunity
- Competitive Intel
Brand Manager
ตรวจสอบ Narrative Gap และวิเคราะห์การเปรียบเทียบกับคู่แข่ง
- Brand Perception
- Messaging Alignment
- Competitive Benchmark
Product Manager
วิเคราะห์ความต้องการเฉพาะรุ่น และตรวจสอบปัญหาเชิงเทคนิค
- Feature Request
- Issue Detection
- Usage Pattern
Dealer Network Director
ระบุร้านที่มีอิทธิพลสูง และวางกลยุทธ์กระจายสินค้า
- Dealer Ranking
- Channel Strategy
- Distribution Map
3rd Party Intelligence Layer
เราเชื่อว่าประสบการณ์ทางด้าน Data Mining จะตอบโจทย์กับองค์กรและ Business คุณ
